Was ist die Telekom Mobilbox?
Die Mobilbox ist der Anrufbeantworter der Telekom für Mobilfunkkunden. Sie nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie nicht erreichbar sind, das Telefon ausgeschaltet ist oder Sie den Anruf nicht annehmen. Standardmäßig spielt die Mobilbox eine automatisch generierte Ansage ab. Diese können Sie durch eine persönliche Ansage ersetzen.
Die Mobilbox ist in den meisten Telekom-Tarifen kostenlos enthalten. Für die Abfrage der Nachrichten über die Kurzwahl fallen keine zusätzlichen Kosten an. Beachten Sie jedoch, dass bei Abfrage aus dem Ausland Roaming-Gebühren entstehen können.
Mobilbox aktivieren und deaktivieren
Bevor Sie Ihre Ansage ändern können, muss die Mobilbox aktiv sein. Mit diesen Kurzwahlen steuern Sie die Mobilbox direkt vom Telefon aus:
Wichtige Kurzwahlen der Telekom Mobilbox
- Mobilbox aktivieren: Wählen Sie **21# und drücken Sie die Anruftaste. Die Mobilbox wird für alle eingehenden Anrufe aktiviert.
- Mobilbox deaktivieren: Wählen Sie ##21# und drücken Sie die Anruftaste.
- Mobilbox abfragen: Wählen Sie 3311 oder halten Sie die Taste 1 lange gedrückt.
- Mobilbox-Menü aufrufen: Wählen Sie 3311 und folgen Sie dem Sprachmenü.
Persönliche Ansage aufnehmen per Telefon
Der schnellste Weg zur eigenen Ansage führt über die Kurzwahl. So gehen Sie vor:
Schritt 1: Mobilbox anrufen
Wählen Sie 3311 von Ihrem Telekom-Handy. Sie werden mit der Mobilbox verbunden und hören das Sprachmenü.
Schritt 2: Ansage-Menü öffnen
Drücken Sie die Taste 2 für „Persönliche Optionen". Anschließend drücken Sie die Taste 3 für „Begrüßung aufnehmen".
Schritt 3: Ansage aufnehmen
Das System fordert Sie auf, Ihre Ansage nach dem Signalton zu sprechen. Sprechen Sie Ihren vorbereiteten Text langsam und deutlich. Drücken Sie anschließend die Taste #, um die Aufnahme zu beenden.
Schritt 4: Aufnahme prüfen
Die Mobilbox spielt Ihre Aufnahme zur Kontrolle ab. Sie haben nun folgende Optionen:
- Taste 1 – Aufnahme speichern
- Taste 2 – Aufnahme erneut anhören
- Taste 3 – Aufnahme neu aufnehmen
Schritt 5: Aufnahme bestätigen
Drücken Sie die Taste 1, um Ihre Ansage zu speichern. Ab sofort hören alle Anrufer Ihre persönliche Begrüßung, wenn die Mobilbox aktiv ist.
Ansage über die Telekom Voicemail-App ändern
Alternativ zur Kurzwahl können Sie die Telekom Voicemail-App nutzen. Diese bietet eine komfortable Oberfläche für alle Mobilbox-Einstellungen.
Schritt 1: App herunterladen
Laden Sie die „Telekom Voicemail"-App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter. Die App ist kostenlos.
Schritt 2: Anmelden
Öffnen Sie die App. Sie werden automatisch über Ihre Mobilfunknummer identifiziert. Stellen Sie sicher, dass Sie über das Mobilfunknetz verbunden sind (nicht über WLAN).
Schritt 3: Begrüßung ändern
Navigieren Sie zu den Einstellungen und wählen Sie „Begrüßung". Hier können Sie eine neue Ansage direkt über das Mikrofon Ihres Smartphones aufnehmen oder eine vorhandene Audiodatei hochladen.
Eigene Audiodatei als Ansage verwenden
Wenn Sie eine professionell erstellte Ansage verwenden möchten, können Sie diese als Audiodatei auf Ihre Mobilbox übertragen. Dazu gibt es zwei Wege:
- Über die Voicemail-App: Laden Sie die Audiodatei direkt in der App hoch. Unterstützte Formate sind MP3 und WAV.
- Über den Einspielservice: Ein professioneller Einspielservice überträgt die Ansage direkt auf Ihre Mobilbox. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Tipp: Text vorher vorbereiten
Bevor Sie Ihre Ansage aufnehmen, sollte der Text stehen. In unserem Ratgeber Mailbox-Text schreiben erfahren Sie, wie Sie den perfekten Ansagetext formulieren. Fertige Vorlagen finden Sie in unserer Mustertext-Sammlung.
Häufige Probleme und Lösungen
Es gibt einige typische Schwierigkeiten bei der Einrichtung der Telekom Mobilbox:
- Mobilbox springt nicht an: Prüfen Sie, ob die Rufumleitung aktiv ist. Wählen Sie **21# und bestätigen Sie mit der Anruftaste.
- Ansage wird nicht gespeichert: Achten Sie darauf, die Aufnahme mit der Taste 1 zu bestätigen. Ohne Bestätigung wird die alte Ansage beibehalten.
- Schlechte Tonqualität: Nehmen Sie die Ansage in einer ruhigen Umgebung auf. Tipps dazu finden Sie in unserem Ratgeber Mailbox richtig besprechen.
- App funktioniert nicht: Stellen Sie sicher, dass Sie über das Mobilfunknetz verbunden sind. Die App erkennt Ihre Nummer nicht über WLAN.
Die komfortable Alternative: Einspielservice
Das manuelle Einrichten über Kurzwahlen und Sprachmenüs ist für viele Nutzer umständlich. Gerade bei professionell produzierten Ansagen möchten Sie sichergehen, dass die Audiodatei in optimaler Qualität auf der Mobilbox landet.
Einspielservice nutzen
Mit einem Einspielservice wird Ihre fertige Ansage direkt auf die Telekom Mobilbox übertragen. Sie erhalten Ihre professionelle Ansage und müssen sich nicht mit Kurzwahlen oder Sprachmenüs beschäftigen. Erstellen Sie Ihre Ansage bequem per KI-Generator oder beauftragen Sie eine Studio-Produktion.
Anleitungen für andere Netzbetreiber finden Sie hier: Vodafone Voicebox einrichten und O2 Mailbox einrichten.