Was ist die O2 Mailbox?
Die O2 Mailbox funktioniert wie ein klassischer Anrufbeantworter. Wenn Sie einen Anruf nicht annehmen können, übernimmt die Mailbox. Anrufer hören eine Begrüßung und können eine Sprachnachricht hinterlassen. Sie werden per SMS benachrichtigt, sobald eine neue Nachricht vorliegt.
Standardmäßig spielt die O2 Mailbox eine automatische Ansage mit Ihrer Rufnummer ab. Diese Standard-Ansage ist unpersönlich und lässt den Anrufer nicht wissen, wen er tatsächlich erreicht hat. Eine individuelle Ansage ist deshalb empfehlenswert, besonders für geschäftliche Anschlüsse.
O2 Mailbox aktivieren und deaktivieren
Die Mailbox wird über GSM-Steuercodes direkt vom Handy aus konfiguriert. Hier die wichtigsten Kurzwahlen:
Kurzwahlen der O2 Mailbox
- Mailbox aktivieren (alle Anrufe): Wählen Sie **21*333# und drücken Sie die Anruftaste.
- Mailbox aktivieren (bei Nichtannahme): Wählen Sie **61*333# und drücken Sie die Anruftaste.
- Mailbox aktivieren (bei Nichterreichbarkeit): Wählen Sie **62*333# und drücken Sie die Anruftaste.
- Mailbox aktivieren (bei Besetzt): Wählen Sie **67*333# und drücken Sie die Anruftaste.
- Alle Rufumleitungen deaktivieren: Wählen Sie ##002# und drücken Sie die Anruftaste.
- Mailbox abfragen: Wählen Sie 333.
Persönliche Ansage per Telefon aufnehmen
Der direkteste Weg zur persönlichen Ansage führt über das Sprachmenü der Mailbox. So funktioniert es:
Schritt 1: Mailbox anrufen
Wählen Sie 333 von Ihrem O2-Handy. Sie werden mit der Mailbox verbunden. Beim ersten Anruf werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine PIN einzurichten.
Schritt 2: Einstellungen aufrufen
Drücken Sie im Hauptmenü die Taste 2 für die persönlichen Einstellungen. Anschließend wählen Sie die Option für die Begrüßungsansage. Das System führt Sie durch die einzelnen Schritte per Sprachanweisung.
Schritt 3: Ansage-Typ wählen
Die O2 Mailbox bietet mehrere Optionen an:
- Standard-Ansage: Die automatisch generierte Ansage mit Ihrer Rufnummer.
- Persönliche Ansage: Ihre eigene Begrüßung, die Sie selbst einsprechen.
- Namensansage: Eine Standardansage, in die Ihr Name eingefügt wird.
Wählen Sie die Option „Persönliche Ansage aufnehmen".
Schritt 4: Text einsprechen
Sprechen Sie nach dem Signalton Ihren vorbereiteten Text. Achten Sie auf eine ruhige Umgebung, langsames Sprechtempo und deutliche Aussprache. Beenden Sie die Aufnahme mit der Taste #.
Schritt 5: Aufnahme prüfen
Das System spielt Ihre Aufnahme zur Kontrolle ab. Sie können die Aufnahme speichern, erneut anhören oder neu aufnehmen. Wenn Sie zufrieden sind, bestätigen Sie die Speicherung.
Schritt 6: Ergebnis testen
Bitten Sie einen Bekannten, Sie anzurufen, während Ihr Telefon ausgeschaltet ist oder Sie den Anruf nicht annehmen. So können Sie prüfen, ob Ihre neue Ansage korrekt abgespielt wird.
Ansage über die MeinO2-App verwalten
O2 bietet mit der MeinO2-App eine komfortable Möglichkeit, die Mailbox zu verwalten. Die App ist kostenlos im App Store und bei Google Play erhältlich.
Schritt 1: App installieren und anmelden
Laden Sie die MeinO2-App herunter und melden Sie sich mit Ihrer O2-Kundennummer oder Rufnummer an. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie sich direkt in der App registrieren.
Schritt 2: Mailbox-Bereich aufrufen
Navigieren Sie in der App zu den Einstellungen Ihres Mobilfunkvertrags. Unter dem Punkt „Mailbox" oder „Anrufbeantworter" finden Sie die Verwaltungsoptionen.
Schritt 3: Ansage ändern
Über die App können Sie Ihre Mailbox-Begrüßung direkt aufnehmen. Nutzen Sie das Mikrofon Ihres Smartphones in einer ruhigen Umgebung für die beste Klangqualität.
Klingelzeit vor der Mailbox anpassen
Standardmäßig springt die O2 Mailbox nach etwa 20 Sekunden an. Sie können die Wartezeit anpassen, damit Sie mehr Zeit haben, den Anruf entgegenzunehmen.
Wählen Sie dazu **61*333**[Sekunden]# und drücken Sie die Anruftaste. Ersetzen Sie [Sekunden] durch den gewünschten Wert, zum Beispiel: **61*333**25# für 25 Sekunden. Mögliche Werte sind 5, 10, 15, 20, 25 und 30 Sekunden.
Empfehlung zur Klingelzeit
Für geschäftliche Anschlüsse empfehlen wir 20 bis 25 Sekunden. Das gibt Ihnen ausreichend Zeit, den Anruf anzunehmen, ohne dass der Anrufer zu lange warten muss. Bei weniger als 15 Sekunden fühlen sich viele Anrufer abgewimmelt.
Häufige Probleme bei der O2 Mailbox
- Mailbox ist nicht aktiv: Prüfen Sie die Rufumleitung mit **21*333# oder kontaktieren Sie den O2-Kundenservice unter 0176 888 55 333.
- PIN vergessen: Die Mailbox-PIN können Sie über die MeinO2-App oder den Kundenservice zurücksetzen lassen.
- Ansage wird nicht übernommen: Stellen Sie sicher, dass Sie die Aufnahme mit der richtigen Taste bestätigt haben. Ohne Bestätigung bleibt die vorherige Ansage aktiv.
- Schlechte Aufnahmequalität: Telefonaufnahmen haben systembedingt eine begrenzte Qualität. Nehmen Sie in einer ruhigen Umgebung auf und halten Sie das Telefon ruhig. Weitere Tipps finden Sie im Ratgeber Mailbox richtig besprechen.
- Anrufer hören keine Ansage: Möglicherweise ist die Mailbox im reinen Aufnahmemodus ohne Ansage konfiguriert. Rufen Sie die Mailbox-Einstellungen unter 333 auf und prüfen Sie den Ansagemodus.
Professionelle Ansage als Audiodatei einspielen
Die Aufnahme über das Telefon-Sprachmenü ist praktisch, liefert aber keine Studio-Qualität. Für Unternehmen, Praxen und Kanzleien lohnt sich eine professionell produzierte Ansage. Diese klingt hochwertiger und hinterlässt einen besseren Eindruck bei Ihren Anrufern.
Der bequeme Weg: Einspielservice
Nutzen Sie einen Einspielservice, um Ihre fertige Ansage direkt auf die O2 Mailbox übertragen zu lassen. Sie erhalten eine professionelle Audiodatei und müssen sich nicht mit Kurzwahlen und Sprachmenüs auseinandersetzen.
So erstellen Sie Ihre professionelle Ansage:
- KI-Ansage erstellen – natürlich klingende Stimme per KI-Generator, fertig in wenigen Minuten.
- Studio-Ansage bestellen – professionelle Sprecher nehmen Ihren Text im Tonstudio auf.
Den passenden Text für Ihre Ansage können Sie selbst verfassen. Unser Ratgeber Mailbox-Text schreiben zeigt Ihnen den idealen Aufbau. Oder greifen Sie auf fertige Vorlagen in unserer Mustertext-Sammlung zurück.
Anleitungen für andere Mobilfunkanbieter: Telekom Mobilbox einrichten | Vodafone Voicebox einrichten